जयपुर की एक महिला ने एयर इंडिया एक्सप्रेस की एक फ्लाइट में हुई घटना को लेकर कड़ी आलोचना की है। डाइटिशियन और न्यूट्रिशन कंसल्टेंट आरज़ू सेठी ने बताया कि फ्लाइट IX196 में यात्रियों को पांच घंटे से अधिक समय तक बिना एयर कंडीशनिंग के विमान में फंसे रहना पड़ा। सेठी ने बताया कि इस दौरान क्रू ने कोई जानकारी या सहायता प्रदान नहीं की।
वीडियो में यात्रियों को गर्मी से जूझते हुए, पसीना पोंछते और मदद मांगते हुए दिखाया गया है, लेकिन कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली। सेठी ने अपने छोटे बेटे की परेशानी पर भी प्रकाश डाला। उन्होंने एयरलाइन की चुप्पी पर सवाल उठाते हुए कहा, “यहां तक कि अगर यह एक तकनीकी खराबी थी, तो बुनियादी संचार कहां है? जवाबदेही कहां है?”
सेठी ने वीडियो के कैप्शन में कहा कि वे ‘बिना एसी, बिना संचार और क्रू से शून्य सहायता के’ फ्लाइट में फंसे हुए थे। सेठी ने इसे ‘गंभीर सुरक्षा चूक’ कहा। एयर इंडिया एक्सप्रेस ने अभी तक इस घटना पर कोई आधिकारिक प्रतिक्रिया नहीं दी है।