ज़ोनल रेलवे उपयोगकर्ता परामर्शदात्री समिति (जेडआरयूसीसी) के एक सदस्य ने रेल यात्रियों के लिए उपलब्ध कराई जा रही सुविधाओं के विस्तार की जमकर प्रशंसा की है। उन्होंने कहा कि रेलवे मंत्रालय यात्रियों की सुविधा को सर्वोपरि मानते हुए लगातार सुधार के प्रयास कर रहा है, जिसके लिए वे रेलवे के आभारी हैं।
सदस्य ने उन नई यात्री-केंद्रित पहलों को रेखांकित किया जिनसे यात्रा का अनुभव काफी बेहतर हुआ है। इसमें स्टेशनों पर वाई-फाई की उपलब्धता, पानी की बेहतर सुविधा, और टिकट काउंटरों पर भीड़ प्रबंधन के प्रभावी उपाय शामिल हैं। इन सुविधाओं के कारण अब रेल यात्रा पहले से कहीं अधिक सुगम हो गई है।
उन्होंने बताया कि जेडआरयूसीसी जैसे मंचों के माध्यम से यात्रियों की चिंताओं को रेलवे तक पहुँचाया जाता है, और उन पर त्वरित कार्रवाई की जाती है। यह सक्रिय प्रतिक्रिया तंत्र यात्रियों को संतुष्ट करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा रहा है। विशेष रूप से, दिव्यांग यात्रियों और वरिष्ठ नागरिकों के लिए रैंप और विशेष सहायता सेवाओं को बेहतर बनाने के प्रयासों की भी सराहना की गई।
जेडआरयूसीसी सदस्य ने भविष्य में भी इसी तरह के विकास और यात्री-अनुकूल नीतियों के निरंतर कार्यान्वयन की उम्मीद जताई है। यह आभार व्यक्त करना इस बात का प्रमाण है कि रेलवे अपने यात्रियों के लिए एक सुरक्षित, आरामदायक और सुविधाजनक यात्रा अनुभव प्रदान करने के लिए समर्पित है।
