इंडिगो एयरलाइन के लिए गुरुवार का दिन भी परिचालन व्यवधानों से भरा रहा। लगातार तीसरे दिन, एयरलाइन को अपनी कई उड़ानों को रद्द करना पड़ा, जिसके चलते देशभर के प्रमुख हवाई अड्डों पर यात्रियों को भारी परेशानी का सामना करना पड़ा। हजारों यात्री एयरपोर्ट पर फंसे रहे और हालात अराजक बने रहे।
हवाई अड्डों पर अराजकता का आलम
दिल्ली, हैदराबाद, बेंगलुरु और मुंबई जैसे बड़े शहरों के हवाई अड्डों पर यात्रियों की भीड़ देखी गई। बेंगलुरु में 73, दिल्ली में 30 से अधिक और हैदराबाद में लगभग 33 उड़ानों के रद्द होने से यात्रियों के बीच निराशा और गुस्सा फैल गया। सोशल मीडिया पर कई वीडियो वायरल हुए, जिनमें यात्रियों को इंडिगो के काउंटर पर हंगामा करते हुए और अपनी दिक्कतों के बारे में बताते हुए दिखाया गया।
लाखों यात्री प्रभावित, सेवाएं चरमराईं
पिछले दो दिनों में, लगभग 250-300 उड़ानें रद्द होने से लाखों यात्री प्रभावित हुए हैं। अचानक उड़ानों के रद्द होने या उनमें देरी होने से यात्रियों की यात्रा योजनाओं पर बुरा असर पड़ा है। कई यात्रियों को अपनी महत्वपूर्ण बैठकों और कार्यक्रमों में शामिल होने में कठिनाई हुई।
इंडिगो की ओर से सार्वजनिक माफी
देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो ने यात्रियों को हुई असुविधा के लिए एक सार्वजनिक माफी जारी की है। कंपनी का कहना है कि “अपरिहार्य परिचालन कारणों” से नेटवर्क पर अत्यधिक दबाव के कारण उड़ानें प्रभावित हुई हैं। इंडिगो ने यात्रियों को आश्वस्त किया है कि वे स्थिति को जल्द से जल्द सामान्य करने के लिए सभी आवश्यक कदम उठा रहे हैं।
एयरलाइन ने कहा, “हमारे प्रौद्योगिकी, हवाई अड्डे की भीड़ और अन्य परिचालन आवश्यकताओं से संबंधित विभिन्न अप्रत्याशित मुद्दों के कारण पिछले कुछ दिनों में उड़ानों में देरी और रद्दीकरण हुआ है। हम अपने ग्राहकों को वैकल्पिक उड़ान या धनवापसी (रिफंड) प्रदान कर रहे हैं।” इंडिगो ने हुई असुविधा के लिए खेद व्यक्त किया है।
नवंबर में 1,232 उड़ानें रद्द, प्रदर्शन गिरा
इंडिगो ने स्वीकार किया है कि नवंबर महीने में 1,232 उड़ानें रद्द की गई थीं। इसके पीछे क्रू ड्यूटी टाइम लिमिट (FTL) का पालन और हवाई यातायात नियंत्रण (ATC) से जुड़ी समस्याएं बताई गई हैं। नागरिक उड्डयन मंत्रालय के आंकड़ों के अनुसार, इंडिगो का समय पर उड़ानें संचालित करने का प्रतिशत अक्टूबर के 84.1% से गिरकर नवंबर में 67.7% पर आ गया है।
DGCA ने बुलाई बैठक
नागरिक उड्डयन नियामक, डीजीसीए (DGCA) ने इंडिगो को इस मामले में स्पष्टीकरण देने के लिए गुरुवार को तलब किया है। डीजीसीए ने एयरलाइन से इन व्यवधानों के कारणों और भविष्य में ऐसी समस्याओं से बचने के उपायों के बारे में विस्तृत जानकारी मांगी है।
