विंडो सीट के लिए पैसे चुकाने और दीवार के पास बैठने की कल्पना करें। न्यूयॉर्क की एक लॉ फर्म ने डेल्टा और यूनाइटेड एयरलाइंस के खिलाफ एक मुकदमा दायर किया है, जिसमें आरोप लगाया गया है कि एयरलाइंस ने ग्राहकों को धोखा दिया। फर्म का दावा है कि एयरलाइंस ने विंडो सीट के लिए अधिक पैसे लिए, लेकिन यात्रियों को दीवार वाली सीटें दीं। फर्म उन यात्रियों का प्रतिनिधित्व कर रही है जो कहते हैं कि अगर उन्हें पता होता कि सीटों में खिड़कियां नहीं हैं, तो वे इन सीटों का चयन नहीं करते और ज्यादा पैसे नहीं देते। एयरलाइंस ने अभी तक इस पर कोई टिप्पणी नहीं की है।
ग्रीनबाम ओलब्रांट्ज फर्म ने बताया कि उन्हें कई यात्रियों से शिकायतें मिली हैं जो इस बात से नाराज हैं। फर्म ने कहा कि कई अमेरिकी इन एयरलाइंस से यात्रा करते हैं और विंडो वाली सीटों को पसंद करते हैं, जिसके लिए वे अतिरिक्त भुगतान करते हैं। मुकदमे में बताया गया है कि एक यात्री ने कैलिफ़ोर्निया जाने वाली फ़्लाइट के लिए एक सीट खरीदी, लेकिन जब वह वहां पहुंचा तो उसे पता चला कि उसकी सीट पर खिड़की की जगह दीवार थी। उस यात्री को सीट बुक करते समय इस बारे में कोई जानकारी नहीं दी गई थी। जबकि अलास्का एयरलाइंस और अमेरिकन एयरलाइंस भी बिना खिड़की वाली सीटें बेचती हैं, वे ग्राहकों को पहले ही इस बारे में सूचित करती हैं। मुकदमे में आरोप लगाया गया है कि यूनाइटेड और डेल्टा एयरलाइंस को सोशल मीडिया पर बिना खिड़की वाली सीटों के बारे में कई शिकायतें मिली थीं, लेकिन उन्होंने बिना खिड़की वाली सीटों के लिए अधिक पैसे लेना जारी रखा।
